Privacybeleid

SmartData Agency BV
BTW / KVK: BE0698.924.293
Rue Belliard 40, 1040 Brussel, België
E-mail: hallo@smartdata.agency
Telefoon: +32 2 887 81 77

Wij verwerken enkel de gegevens die je zelf aan ons bezorgt via onze formulieren: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens (enkel bij verzending van een fysiek boek) en de inhoud van je bericht of antwoorden. Daarnaast verzamelen we technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en klikgedrag via cookies en analysetools.

• Whitepaper- en lead magnet-aanvragen: om het gevraagde document te bezorgen en relevante opvolging te voorzien.
• Feedback- en researchformulieren: om onze publicaties te verbeteren en de gekozen beloning te bezorgen.
• Contactaanvragen en afspraken: om je vraag te beantwoorden en een gesprek in te plannen.
• Analyse en optimalisatie: om het gebruik van onze website te meten en te verbeteren.

De rechtsgrond is jouw toestemming, de uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te verbeteren.

Contact- en leadgegevens bewaren we maximaal 5 jaar na het laatste contact, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn geldt (bv. 7 jaar voor boekhoudkundige documenten). Analysegegevens worden maximaal 26 maanden bewaard. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Wanneer je een formulier begint in te vullen maar niet verstuurt, bewaren we die tijdelijke invoer zodat we je desgewenst kunnen verder helpen. Deze niet-verzonden invoer wordt uiterlijk 30 dagen na de laatste activiteit verwijderd.

Wij delen gegevens enkel met verwerkers die ons ondersteunen:

• HubSpot — CRM, e-mail en websiteanalyse.
• Zapier — doorsturen van formulierinzendingen naar onze interne systemen.
• Google Tag Manager & Google Analytics — meten van websitegebruik.
• Cloudflare — hosting, beveiliging en spamfiltering (Turnstile).
• Onze databankprovider — veilige opslag van formulierinzendingen.

Wij verkopen je gegevens nooit door. Bij doorgifte buiten de EER gebeurt dit steeds op basis van standaardcontractbepalingen.

Al het verkeer met onze website verloopt via SSL/TLS-encryptie (HTTPS). Gegevens worden versleuteld opgeslagen, de toegang is beperkt tot bevoegde medewerkers en formulieren zijn beveiligd tegen misbruik en spam.

We gebruiken functionele cookies (noodzakelijk voor de werking van de site) en analytische/marketingcookies via Google Tag Manager en HubSpot. Je kan cookies steeds weigeren of verwijderen via de instellingen van je browser.

Je hebt het recht op:

• inzage in de gegevens die wij van je verwerken;
• verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van je gegevens ("recht om vergeten te worden");
• beperking van of bezwaar tegen de verwerking;
• overdraagbaarheid van je gegevens;
• intrekking van je toestemming, op elk moment.

Stuur je verzoek naar hallo@smartdata.agency. Wij reageren binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden? Dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie vind je steeds op deze pagina.