Je bent hier: Home » Digital Marketing » Google Analytics handleiding: Praktisch aan de slag van opzet tot analyse

Google Analytics handleiding: Praktisch aan de slag van opzet tot analyse

Wat is Google Analytics en hoe werkt het precies? Wat zijn de kosten die je hiervoor in rekening moet nemen en wat met tracking? In dit zevende deel van de gratis online marketing cursus “Hoe krijg ik meer websitebezoekers en klanten?” geven we een Google Analytics handleiding, beantwoorden we al deze vragen, gaan we dieper in op wat je kan doen met de Google Analytics WordPress plugin en geven we nog enkele handige tips mee.

Hulp nodig bij digital marketing?

Breng je digital marketing in topvorm.
Leer je bedrijf kennen vanuit een marketing-oogpunt.
Pas strategieën toe die werken voor jou.

Met deze Google Analytics handleiding krijg je inzicht in hoeveel bezoekers je krijgt op je website, hoe lang ze blijven en welke pagina’s ze bezoeken. Maar je kan nog veel meer doen met Google Analytics (GA). We nemen de meest belangrijke functies en pagina’s met je door.

Inhoud van dit artikel:

Wat is Google Analytics?

Google Analytics (GA) is een gratis tool van Google voor website-eigenaars die alle data i.v.m. websitebezoeken op een overzichtelijke en gedetailleerde wijze voorstelt en bewaart. Het doel is om de beheerder een beeld te geven van hoe de website gebruikt wordt en waar de bezoekers vandaan komen. Met deze gedragsinformatie kan de beheerder aanpassingen maken over de site-inhoud en reclamecampagnes.

Hoe werkt Google Analytics?

Google Analytics werkt aan de hand van een tracking code in javascript. Telkens wanneer een pagina laadt, stuurt deze tracking code informatie door naar Google Analytics. Deze trackingcode moet op elke pagina van je website worden geïnstalleerd. Wanneer dit niet het geval is, heb je onvolledige rapportages wat het moeilijk maakt om juiste conclusies te trekken uit de data in Google Analytics.

Google Analytics tracking code

Een Gmail of Google apps for business account is nodig om een Google Analytics account aan te maken. Hierna moet je je website toevoegen en verifiëren door op elke pagina de tracking code van Google Analytics te zetten (indien je niet aan het laatste deel uitgeraakt kan je best je developer raadplegen). Je tracking code kan je vinden onder Beheerder / Property / Trackinginfo / Trackingcode. Deze tracking code moet op elke pagina te staan:

<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','https://www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'TRACKING-ID', 'auto');
ga('send', 'pageview');
</script>

De TRACKING-ID in bovenstaande javascript code moet vervangen worden door de tracking ID van je Google Analytics property. Wanneer je je javascript kopieert op de eerder vermelde pagina, dan staat je TRACKING-ID hier al reeds in.

Je Analytics instellen

  • Bij Beheerder / Property / Property instellingen schakel je “Rapporten over demografische en interessecategorieën inschakelen” in. Met deze functie kom je te weten welk geslacht, leeftijd en interesses je bezoekers hebben. Dit is zeer interessante informatie om te gebruiken in je online marketingcampagnes.
  • Bij Beheerder / Property / Trackinginfo / Gegevensverzameling schakel je “Remarketing” in. Google Ads heeft ook remarketing maar met die van Google Analytics kun je veel nauwkeuriger gaan als je dat wilt en dit is vooral interessant voor grotere websites.
    Op dezelfde pagina schakel je “Rapportagefuncties voor advertenties” in.
  • Bij Beheerder / Property / Trackinginfo schakel je “Lijst met verwijzingsuitsluitingen”. Hier vul je websites in waarvan je wilt dat er geen verwijzingen in je data komen. Voor een e-commerce is dit bijvoorbeeld Paypal. De verwijzing van Paypal heeft enkel te maken met de betaling van een product en doorsturen naar jouw website. Het is vooral jammer wanneer er zo veel verwijzingen zijn en je data dus niet correct is.
  • Bij Beheerder / Property / Productkoppelingen let je erop dat je Google Ads, Google Search Console en alle andere Google producten waar je gebruik van maakt gekoppeld zijn.
  • Onder Beheerder / Property / Doelgroepdefinities kun je voor je remarketing campagnes doelgroepen aanmaken.
  • Zet bj Beheerder / Alle websitegegevens / Instellingen weergeven je “Site Search bijhouden” op AAN. Daarna vul je de Queryparameter in. Voor WordPress vul je de letter “s” in (zonder aanhalingstekens). Sitesearch is een goudmijn, vooral voor e-commerce omdat het exact weergeeft waar iemand naar op zoek is.
  • Lees onderaan zeker ook onze Google Analytics tips!

WordPress plugin voor Google Analytics

Als je met WordPress werkt, dan kan je Google Analytics for WordPress by MonsterInsights gebruiken. Log eerst in bij Google Analytics en voeg je website toe. Je hebt bij Monster Insights onder Insigths / instellingen de keuze om je site rechtstreeks met je Google account te authentificeren ofwel manueel. Via je Google account dien je eerst in te loggen en daarna de toestemming te geven aan MonsterInsights waarna je een stukje code krijgt van Google om in MonsterInsights te plakken. Wanneer je het manueel doet, moet je je TRACKING-ID manueel invullen. Wanneer je een e-commerce hebt is het zeker de moeite, gezien de prijs, om te upgraden naar MonsterInsights Pro ten opzichte van de implementatie via Google Tag Manager door een online marketeer.

Wat kun je met Google Analytics?

Google Analytics is een enorm krachtige en uitgebreide tool van Google voor marketeers en websitebeheerders. De mogelijkheden zijn zeer talrijk, zoals je in de handleiding hieronder zla ontdekken. Waar het allemaal op neerkomt is dat je inzicht krijgt in hoe en door wie je website gebruikt wordt. Je kan in de dashboards zelf aangeven welke informatie voor jou belangrijk is, en die zal Analytics dan gaan verzamelen:

  • Demografie: wie bezoekt er je website allemaal? Informatie zoals geslacht, leeftijd, locatie, taal.
  • Sociale media: dit is een tweeledige analyse, aan de ene kant kan je gaan bekijken vanuit welke sociale media bezoekers op jouw website komen. Aan de andere kant kan je ook bijhouden hoe jouw website gedeeld wordt op sociale media.
  • Technologie: welke browsers (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, …) en welke netwerken worden door jouw bezoekers gebruikt?
  • Mobiele gegevens: het belangrijkste wat je hier kan volgen is hoeveel bezoekers via mobiel surfen bij jou terecht komen.
  • Verkeersbronnen: tegenwoordig komen bezoekers niet meer terecht op je website door de url in te typen. Ze komen via allerhande verkeersbronnen zoals andere websites, zoekmachines, sociale media, … en dat kan je ook allemaal volgen in Analytics.
  • Populaire inhoud: doordat Analytics bijhoudt welke pagina’s bezocht worden en hoeveel tijd bezoekers daarop doorbrengen, kan je ook je meest populaire inhoud afleiden uit de dashboards.
  • Conversies: welke acties wil je dat jouw bezoekers ondernemen? Een formulier invullen, iets delen, je artikel lezen, … Die acties of doelen worden ook wel conversies genoemd. En die kan je natuurlijk ook meten in Google Analytics. Door de combinatie met andere gegevens kan je dan ook zien wie en wat er juist converteert.

Google Analytics handleiding

Direct bij het inloggen op Google Analytics kan je rechtsboven een datumveld terugvinden. Hier kan je de data selecteren die je in je rapportage wenst op te nemen. Deze data kunnen altijd op elke pagina rechts bovenaan aangepast worden.

Voor degenen die geen uren wensen te spenderen aan het analyseren van de gegevens in Google Analytics, raden we Quill Engage ten zeerste aan. Quill Engage levert wekelijks en/of maandelijks een e-mail af met daarin de meest belangrijke data van de afgelopen periode en dit in een zeer gemakkelijk te lezen formaat.

Doelgroep

Doelgroep overzicht

De eerste pagina waar je op terechtkomt is “Doelgroep overzicht”. Hier kan je ook de meeste essentiële informatie terugvinden, namelijk sessies, pagina’s per bezoek, gemiddelde bezoekduur en bouncepercentage. Wij gebruiken liever sessies dan bezoekers omdat dit accurater is. Elke keer dat iemand je site bezoekt (sessie) laat Google Analytics een cookie achter. Als er al een cookie is, dan heeft de bezoeker je site al bezocht. Als één en dezelfde persoon van thuis, op het werk en zijn smartphone de website bezoekt, dan zijn dit zogezegd drie gebruikers. De paginaweergaven en de pagina’s per bezoek geven aan hoezeer mensen doorklikken op je website.

Google Analytics doelgroep overzicht

Bouncepercentage

Dit is het percentage bezoekers dat op een pagina aankomt en deze ook meteen verlaat zonder enige verdere actie. Een hoog bouncepercentage duidt op bezoekers die je website niet duidelijk vinden, niet de moeite nemen om verder te kijken of niet vinden wat ze nodig hebben en daardoor de site verlaten. Hoe lager dit percentage, hoe beter.

Wat is een hoog bouncepercentage?

Dit hangt af van de pagina en wat je wilt dat er op deze pagina gebeurt. Een informatiepagina heeft een hoger bouncepercentage dan een categoriepagina. Als een categoriepagina een bouncepercentage van 90% heeft, wil dat zeggen dat 90 op 100 bezoekers niet vinden wat ze zoeken op die pagina. In dat geval pas je de inhoud aan of pas je de naam (titel en meta) aan naar een benaming die de categorie preciezer benoemt. Een zoekwoordenonderzoek kan je hierbij helpen.

Hetzelfde geld voor een landingspagina waar je Google Ads voor hebt lopen. Als je bouncepercentage hier hoog is, zijn de bezoekers niet tevreden met wat ze te zien krijgen. Wees kritisch met je paginaopmaak en -inhoud en durf aan te passen. Kijk bij je concurrentie wat zij als inhoud hebben voor hetzelfde zoekwoord. Vraag desnoods aan vrienden en familie wat zij niet goed vinden aan de paginainhoud.

Geo > locatie

Dit dashboard laat zien van waar je bezoekers komen. Je kan op elk land doorklikken en de plaatsen raadplegen. Dit is heel interessant voor lokale bedrijven of bedrijven met een interregionale of internationale visie.

Google Analytics geo locatie

Mobiel > overzicht

Dit overzicht geeft het aantal bezoeken weer per apparaatcategorie (desktop, smartphones en tablets). Als je website niet responsief is (layout die zich aanpast aan de schermgrootte) ga je bij tablets en vooral bij smartphones een hoger bouncepercentage zien. Het kan ook zijn dat je weinig mobiele bezoeken ziet omdat Google de voorkeur geeft aan resultaten (websites) die goed werken op mobiele apparaten. Als je website nog niet mobielvriendelijk is, dan is het dringend tijd om over te stappen naar een responsive design.

Google Analytics mobiel overzicht

Demografie

Om zowel demografie als interesse te activeren in Google Analytics moet je de nodige aanpassingen doen aan je privacy policy. Demografie zorgt ervoor dat je te weten komt wat de leeftijd en het geslacht is van je bezoekers (als Google hier informatie over heeft).

Google Analytics demografie

Interesse

Met interesse weet je waar de interessevelden van je bezoekers liggen. De ideale bezoekers zijn degenen met de meeste bezoeken, pagina’s/sessie, langste sessieduur en laagste bouncepercentage. Uit de data van demografie en interesse kun je dit gemakkelijk achterhalen en je advertentiecampagnes hierop afstellen.

Google Analytics interesse

Voorbeeld: Mannen hebben een bouncepercentage van 60% en vrouwen 81%. Dan kun je al concluderen dat je website meer mannen aanspreekt dan vrouwen.

Wat heel belangrijk is om te beseffen is dat de cijfers van zowel demografie en interesse worden weergegeven voor de bezoekers waar deze gegevens voor beschikbaar zijn en er voldoende aantallen zijn (dit om privacy te waarborgen). Kortom, deze data geeft je inzicht maar is geen exacte representatie van je publiek.

Acquisitie

Alle verkeer – Bron/Medium

Google Analytics alle verkeer bron medium

Dit is een overzicht van het aantal bezoeken per bezoekersstroom (direct, sociaal, referral en organic search). “Direct” betekent dat de bezoeker de URL van je website in de zoekbalk van de browser heeft ingevuld of de URL’s bewaard heeft. “Sociaal” zijn bezoekers die via een sociaal platform (Facebook, Youtube, Twitter,…) je website bezoeken. “Referral” zijn referenties naar je site vanuit een andere site en “organic search” is het aantal keer dat iemand op je natuurlijke (niet betaalde) link in Google klikt. Hier kun je duidelijk afleiden welk acquisitiekanaal bezoekers oplevert en welk niet. Daarna beslis je of je dit kanaal al dan niet verder gaat uitbreiden of optimaliseren.

Google Analytics referral spam

Je kunt in dit voorbeeld ook zien hoe referral spam eruit ziet. Referral spam is het opzettelijk triggeren van Google analytics om zo op te duiken in de referrals lijst. Het doel hiervan is dat jij gaat kijken naar websites die naar je linken.

Google Ads > Zoekwoorden

Als je advertenties hebt lopen met Google Ads, dan kan je hier je meer informatie terugvinden i.v.m. met de zoekwoorden die je ingesteld hebt.

Organisch

Dit zijn de zoekwoorden die gebruikt worden in Google om bij je site terecht te komen. Tegenwoordig zie je het leeuwendeel als “not provided” staan. Dat is omdat Google de privacy van zijn gebruikers meer beschermt. Je kunt wel afleiden welk zoekwoord er gebruikt is door “Secundaire dimensie > Verkeersbronnen > Bestemmingspagina” aan te duiden – o door gebruik te maken van Google Search Console.

Google Ads > Zoekopdracht

Als je Google Ads gebruikt is dit stuk zeer belangrijk omdat je kunt zien wat Google Ads aan je advertentiegroepen koppelt indien je niet-exacte overeenkomsten gebruikt. Als je bijvoorbeeld een advertentie met zoekwoord “Massive verlichting” hebt lopen en Google Ads koppelt je aan “Gratis Massive Verlichting” dan kan je best “Gratis Massive verlichting” uitsluiten als zoekwoord. Behalve als jij wel gratis massive verlichting aanbiedt natuurlijk. Als dat niet het geval is, moet je dit best uitsluiten omdat het niet overeenkomt met het aanbod op je website (denk aan je bouncepercentage) en je betaalt bovendien ook per klik. Wij raden daarom aan om zoekwoorden die niet relevant zijn voor je aanbod uit te sluiten in je advertentiegroep.

Gedrag

Site-inhoud > Alle pagina’s

Hier zie je een overzicht van alle pagina’s die gedurende een bepaald periode zijn bezocht.

Conversie

Doelen > overzicht

Met doelen kan je aangeven wat de belangrijkste pagina op je website is. Bij e-commerce is dit de dankpagina na de verkoop en bij de meeste websites is dit de pagina na het verzenden van het contactformulier. Het conversiepercentage (omzetten van bezoeker naar prospect of klant) wordt berrekend door het aantal bezoekers per conversie. Let wel: doelen moet je apart opzetten naast je Google Analytics code.

Google Analytics tips

Doelen in Google Analytics

Wat voor ons ongetwijfeld de belangrijkste tip is, is om gebruik te maken van doelen in Google Analytics. Zonder dit heb je geen idee welke kanaal voor conversies zorgt.

Om een doel te kunnen toevoegen in Google Analytics, heb je eerst een doelpagina nodig. Dit is een dankpagina waar bezoekers op komen nadat ze een contactformulier, nieuwsbrief of lead hebben ingevuld. Voor een e-commerce is dit de pagina waar de klant op komt nadat hij betaald heeft. Het is belangrijk dat elk doel een aparte dankpagina heeft zodat er goed kan gemeten worden welke kanalen (Google Ads, Facebook, …) voor nieuwe klanten, inschrijvingen of verkopen zorgen en of deze kanalen rendabel zijn.

Stel: je geeft maandelijks € 1000 uit aan Facebook-advertenties en krijgt een hoop kliks naar je site. Maar weet je dan hoeveel van deze bezoekers je geld opleveren? Zonder een doel is er geen enkele mogelijkheid om dit te meten (voor e-commerce is er hier een speciaal script voor en je kunt deze in tandem gebruiken met doelen in Analytics). Bij het versturen van een formulier moet een klant dus op een (andere) pagina komen die niet op een andere manier toegankelijk is. Deze URL vul je in bij doelen in Google Analytics.

Doelen instellen

Een doel in Google analytics stel je op de volgende manier in:

  • Log in op je Google Analytics account
  • Ga naar ‘Beheer’
  • Onder ‘Weergave’ klik je op ‘Doelen’
  • Nu heb je een overzicht van alle doelen (als je er hebt)
  • Bij ‘Doelconfiguratie’ kies je wat het meest accuraat is voor jouw doel. Voor het verzenden van een contactformulier gebruiken we het Sjabloon Aangepast.
  • Bij ‘Doelbeschrijving’ vul je de meest accurate beschrijving van het doel in zodat je dit doel kunt onderscheiden van de andere doelen die je hebt.
  • Bij ‘Doeldetails’ vul je de url in waar de bezoeker op terugkomt na het versturen van het formulier.

Google Tag Manager

Google Tag Manager is nog zo’n analysetool van Google, die perfect samenwerkt met Google Analytics. Waar je bij Analytics meet welke pagina’s bezocht zijn en gedurende hoe lang, kan Tag Manager je gaan vertellen wat je bezoekers juist op die pagina’s gedaan hebben. Een praktisch voorbeeld: je hebt een webpagina waar op verschillende plaatsen een link staat die naar dezelfde pagina wijst. Vanuit Google Analytics weet je dan hoeveel bezoekers er op de eerste en de tweede pagina geweest zijn. Via Tag Manager kan je gaan tracken op welk van de verschillende links bezoekers hebben geklikt om naar de tweede pagina te gaan.

Daarnaast is Google Tag Manager ook ideaal om niet te veel te moeten prutsen aan de code van je website. Je hoeft de Tag Manager code namelijk maar één keer toe te voegen aan je website, en nieuwe codes of pixels kan je daarna toevoegen in Tag Manager. Dit is vooral handig bij externe applicaties die toegang tot je website nodig hebben, denk aan Hotjar, Facebook, CRM-systemen, … Niet alleen wordt dit makkelijker met Tag Manager, het zal ook verhinderen dat je website vertraagt door teveel externe codes en pixels. En je kan je nieuwe code via Tag Manager ook altijd eerst testen vooraleer je ze definitief publiceert.

Hoe werkt Google Tag Manager?

Eerst maak je een container aan waar je jouw website of app gaat toevoegen. Als je verschillende websites samen wilt analyseren, kan je die in één container toevoegen. Daarna ga je de container code in één keer toevoegen aan je website. Zodra dat gedaan is keer je terug naar Google Tag Manager om je tags in te stellen. Vooraleer je gaat publiceren, kan je de nieuwe tags uittesten. Zo ben je er altijd zeker van dat je tags correct ingesteld zijn en dat je alles op de juiste manier volgt.

Conclusie

Met Google Analytics kan je meten hoeveel bezoekers er naar je website komen en hoeveel tijd ze op welke pagina’s doorbrengen. Daarnaast kan je ook ontdekken wie jouw bezoekers zijn. Die informatie is natuurlijk van levensbelang voor het optimaliseren van je website en van je marketing campagnes. Wil je graag meer weten over alle mogelijkheden van Google Analytics en de optimalisatie van je website en campagnes? Neem dan zeker eens contact met ons op!

Dominic Heselmans

Zaakvoerder, Strategist en Online Marketing Consultant

Ik ben online marketeer sinds 2011 en beschouw mezelf als een doorzetter, creatief en een probleemoplosser. Heb mijn vak geleerd in de e-commerce en heb hier een € in twee leren bijten om zoveel mogelijk resultaat te halen met zo weinig mogelijk geld.

Waar ik het voor doe is om mensen hun bedrijf te zien groeien en ervoor te zorgen dat zij de dominante speler in hun markt worden.