Je bent hier: Home » Digital Marketing » Social Media Marketing – Overzicht van het sociale media landschap

Social Media Marketing – Overzicht van het sociale media landschap

Sociale media zijn websites of applicaties die gebruikers ervan de mogelijkheid geven om verhalen te delen of om hun sociale netwerken(verder) uit te bouwen. Voor bedrijven maakt het deel uit van de digital marketing in het algemeen en content marketing meer specifiek. Het hoofddoel is meer visibiliteit voor je bedrijf of merk. In dit achttiende deel van de gratis online marketing cursus “Hoe krijg ik meer websitebezoeker en klanten?” gaan we in op de verschillende sociale netwerken. Zo weet je welke netwerken voor jou interessant kunnen zijn en hoe je daarop kan inzetten met social media marketing!

Hulp nodig bij digital marketing?

Breng je digital marketing in topvorm.
Leer je bedrijf kennen vanuit een marketing-oogpunt.
Pas strategieën toe die werken voor jou.

Social media kanalen

Er zijn heel veel social media kanalen en er komen er nagenoeg elke dag bij. De belangrijkste en beste vier om je tijd in te steken zijn Facebook, Twitter, LinkedIn & YouTube. Let wel dat dit een veralgemening is. We raden deze vier aan omdat iedereen en zijn grootmoeder dagelijks in contact komt met minstens één van deze kanalen. Als blijkt dat jouw doelgroep elders is – zoals Snapchat of Instagram – dan gebruik je vanzelfsprekend dat kanaal in je social media marketing. Wist je trouwens dat Belgen gemiddeld 1u31 op social media doorbrengen elke dag?

Een korte geschiedenis van social media

Zoals je hieronder ziet is LinkedIn het oudste van de sociale netwerken, ontstaan in 2003. YouTube werd gelanceerd in 2005, gevolgd door Facebook en Twitter in 2016. Het is niet voor niets dat dit de grootste sociale kanalen zijn, ze gaan ook al het langste mee.

sociale netwerken

In 2008 ontstond Spotify, een online streamingsdienst voor muziek. Voor een kleine prijs per maand, kan je zoveel muziek beluisteren als je wil – zowel online als offline via de website en app. In 2009 werd WhatsApp geboren, een netwerk om online berichten naar elkaar’s gsm te sturen. Dat jaar ontstond ook Foursquare, een app om in te checken in restaurants en recensies te schrijven. In 2014 werd de functionaliteit van deze app gesplitst: recensies blijven in Foursquare en de check-in functie werd overgeheveld naar de nieuwe app Swarm.

Wanneer de nadruk in 2010 meer op het visuele komt te liggen, ontstaan de foto-app Instagram en het prikbord-netwerk Pinterest. In 2011 doet ook Google een gooi naar social media met hun Google+, wat ondertussen in 2019 al weer is afgesloten. In 2012 kent de dating app-gekte hoogtij met Tinder, en ontstaat ook het nieuwe video-platform Vine. Ondertussen was YouTube van Google-gigant al onverslaanbaar dus daarom gooiden zij het over een andere boek: korte video’s van 6 seconden in loop. Ze werden heel snel erg populair, maar tegen 2017 was Vine volledig geïntegreerd in Twitter en verdween de alleenstaande app. In 2013 ontstaat dan het sociale netwerk Snapchat, wat vooral bij jongeren erg in trek is. Hieronder gaan we op alle sociale netwerken dieper in.

Facebook

Wat Facebook juist is, hoeven we je niet meer uit te leggen, toch? Het is een gratis netwerk waar je verbinding kan maken met anderen en je verhaal vertellen. Of zoals ze het zelf zo mooi zeggen: “met Facebook ben je verbonden en deel je alles met iedereen in je leven.” Je kan er een persoonlijk profiel op aanmaken, of een pagina. Dat kan een bedrijfspagina zijn, maar evengoed een fanpagina of een pagina over eender welk onderwerp.

Laten we nu even in de cijfers (van januari 2019) duiken. Facebook is duidelijk het grootste van alle sociale netwerkenter wereld met 1,79 miljard actieve gebruikers wereldwijd. In België kunnen we op 7,1 miljoen actieve gebruikers tellen. Laat dat even inzinken… Dat wil namelijk zeggen dat 60% van de Belgische bevolking een Facebook-account heeft! En van die 7,1 miljoen gebruikers zal er 80% elke dag inloggen, zo’n 5,7 miljoen Belgen dus. Sterker nog, 54% logt zelfs meerdere keren per dag in. Bestaat jouw doelpubliek vooral uit jongeren? Dan hebben we ook goed nieuws: 82% van de Vlaamse jongeren tussen 12 en 18 heeft namelijk een Facebook-account, waardoor Facebook het meest gebruikte netwerk is in die leeftijdsgroep (70% op Snapchat en 60% op Instagram). En hoelang zitten Facebook-gebruikers op Facebook? Gemiddeld zo’n 20 minuten per dag, net iets meer dan 20% van de totale tijd gespendeerd op internet.

De kans is dus immens groot dat jouw doelpubliek ook op Facebook aanwezig is, en daar zelfs elke dag vertoeft. En als je weet dat slechts 43% van Belgische bedrijven aanwezig zijn op Facebook, dan weet je dat hier nog veel kansen liggen. Zorg dus dat je daar zelf ook aanwezig bent! Wil je meer weten over adverteren op Facebook voor je social media marketing? Neem dan deze handleiding door: Adverteren op Facebook: waarom, hoe en kostprijs.

Twitter

Twitter is, vergeleken met Facebook, een veel kleinere speler. Wereldwijd kent Twitter 326 miljoen maandelijks actieve gebruikers. Het is een netwerk dat meer mannelijk gedomineerd wordt met 65,5% mannen en slechts 34,5% vrouwen. De grootste leeftijdsgroep is die van 25 tot 34 jaar, goed voor 31% van de gebruikers. In 18 tot 24 vinden we 23% terug en de 35- tot 49-jarigen zijn ook talrijk met 21%. Als we dan even inzoomen op België, zien we dat de leeftijds- en geslachtverdeling ook in België hetzelfde blijven. Qua gebruikers, zien we dat zo’n 11% van de Belgische bevolking een Twitter-profiel heeft.

Het publiek dat op Twitter zit is erg verspreid, maar je mag rekenen op veel journalisten, bedrijven die Twitter gebruiken als klantendienst (zie bijvoorbeeld de NMBS) en heel wat communicatie en marketing professionals. Maar daarnaast vind je er ook bekende mensen, comedians en gewone mensen als jij en ik. In tegenstelling tot Facebook is Twitter meer een temporaal medium. Je berichten gaan niet meerdere dagen mee, maar worden een keer getoond op het moment dat jij ze publiceert en dan is voorbij. In het algemeen ligt Twitter dus veel dichter bij de actualiteit en wordt het gebruikt om korte, tijdsgerelateerde boodschappen te delen. Natuurlijk kan je die boodschappen ook versterken en verlengen met advertenties. Zin om te scoren op Twitter met betaalde advertenties? Lees Adverteren op Twitter: Handleiding voor Twitter Ads voor een vliegende start met je social media marketing!

LinkedIn

Het professionele netwerk LinkedIn telt wereldwijd 303 miljoen actieve maandelijkse gebruikers. In totaal zijn er 604,4 miljoen profielen te vinden. Hier zien we dat de grootste leeftijdsgroepen die van 25-34 (38%) en 35-54 (30%) zijn, logisch ook voor een professioneel netwerk. Bekijken we de cijfers in België, dan zien we dat de penetratiegraad hier 39% bedraagt.

Hoewel mensen andere sociale media ook gebruiken om zichzelf als professional in de markt te plaatsen, is LinkedIn toch nog steeds het professionele netwerk bij uitstek in een social media marketing strategie. Het doel ervan is dan ook om werknemers en werkgevers met elkaar in contact te brengen. Vanuit je profiel kan je betalen voor LinkedIn zodat je zoekfunctie beter wordt en je LinkedIn als recruiter kan gaan gebruiken. Als bedrijfspagina kan je betalen voor advertenties om je zoektocht naar nieuwe werknemers te vergemakkelijken, maar ook om de zichtbaarheid van je merk te vergroten. Klaar om advertenties op LinkedIn uit te testen? Begin dan alvast met het lezen van onze handleiding: Beginnen met adverteren op LinkedIn.

YouTube

Als we Google zeggen, dan denk je in eerste instantie natuurlijk aan de zoekrobot die wereldwijd het meest gebruikt wordt. Maar daarna denk je waarschijnlijk ook al snel aan hun video-platform YouTube. Dit sociale netwerk telt wereldwijd maar liefst 1,9 miljard gebruikers die elke maand minstens één keer video’s gaan bekijken. Cijfers over het aantal YouTube-gebruikers in België zijn moeilijk te vinden, want dat houdt Google geheim. Wat we wel vinden zijn cijfers over de grootste Belgische YouTube-kanalen, wat meer zegt over hun populariteit wereldwijd dan over Belgische gebruikers.

Als we het over sociale media hebben, denk je misschien niet meteen aan YouTube, maar dat neemt niet weg dat het een erg krachtig sociaal netwerk is. Het is een perfect medium om je bedrijfsboodschap te verspreiden, en het doet ook wonderen voor je SEO (de vindbaarheid van je bedrijf en website). YouTube is namelijk geïntegreerd in de Google-zoekresultaten en de juiste YouTube video’s kunnen je zoekresultaat enorm verrijken.

Andere kanalen

We hebben het al gehad over de vier grootste en meest bekende sociale netwerken. Laten we daarom nu even inzoomen op de andere kanalen die er ook nog bestaan en die je ook kan inzetten voor je social media marketing.

Facebook Messenger

Facebook Messenger bestaat al sind 2008 (samen met het ontstaan van Facebook) en kan gebruikt worden in een aparte app sinds 2011. Sinds 2012 kan je een Messenger-account hebben, zonder dat je daarvoor een Facebook-profiel nodig hebt. Vooral sinds dat moment wordt Facebook Messenger steeds meer als een apart sociaal netwerk beschouwd. Nu telt Facebook Messenger wereldwijd 1,3 miljard maandelijks actieve gebruikers. En daar blijven ze op verderbouwen met updates als:

  • Sinds 2013 kan je berichten naar mensen sturen waar je niet mee bevriend bent.
  • Sinds 2015 is het in Amerika mogelijk om geld naar vrienden te versturen via Facebook Messenger.
  • Bellen naar elkaar via de app kan sinds 2013 en sinds 2015 kon dat ook met video erbij. Sinds 2016 werd bellen naar meerdere mensen tegelijk mogelijk en vanaf 2017 kan je nog een stapje verder gaan en animaties en filters toevoegen over je video call.
  • Je kan sinds 2015 ook je locatie delen met één druk op de knop
  • Sinds 2016 zijn chatbots een optie in Facebook Messenger. Bedrijven gebruiken deze vooral als klantendienst om hun klanten meteen te kunnen helpen met de meest prangende vragen.
  • Nog in 2016 werden er ook spelletjes toegevoegd die je met elkaar kan spelen in de chat.

Spotify

Spotify is een Zweedse website en app waarop je muziek kan luisteren. Je kan in hun database van miljoenen nummers op zoek gaan naar jouw lievelingsmuziek en dat meteen online luisteren. Bovendien is Spotify ook gebouwd met een algoritme dat leert uit jouw beluisterde muziek om je daarna gelijkaardige nieuwe muziek aan te raden.

Ze verdienen hun geld op twee manieren. Aan de ene kant kunnen bedrijven betalen voor reclames die je playlijsten zullen onderbreken. Aan de andere kant kan je als gebruiker ook een abonnement nemen zodat je geen reclame meer krijgt te horen. Bovendien kan je met zo’n abonnement dan ook je muziek “downloaden” in de app zodat je ook offline naar Spotify kan luisteren.

Whatsapp

Whatsapp is applicatie op smartphone, tablet en desktop die de gebruiker in staat stelt om via het internet te bellen en foto’s, tekstberichten, documenten en video’s naar één of meerdere contacten te sturen. Contacten zijn gelinkt aan hun mobiel telefoonnummer (in tegenstelling tot Skype waar dit op basis van ID is). In 2014 werd de immens populaire online berichtendienst gekocht door Facebook. Daarna werd een status feed geïntroduceerd, vergelijkbaar met Instagram en Facebook Stories of Snapchat. Daar kan je dus ook berichten op publiceren die na 24 uur weer verdwijnen. Enkel je contacten kunnen zien wat je hier post.

Tegenwoordig is WhatsApp een erg belangrijke speler met wereldwijd anderhalf miljard maandelijks actieve gebruikers. Een recente toepassing ervan zijn de verschillende buurtgroepen. In die groepen komen buurtbewoners met elkaar in contact om de veiligheid in de buurt te verhogen. Een soort van buurtwacht dus, en studies van de universiteit van Tilburg wijzen uit dat het ook echt werkt. Deze WhatsApp-groepen kunnen criminaliteit tot 40% verlagen.

Foursquare

Foursquare is een lokale zoek-en-ontdek app die zoekresultaten en aanbevelingen toont, gebaseerd op de gebruiker zijn browser geschiedenis, aankopen en check-ins.

Instagram

Hoewel Instagram vaak niet wordt genoemd tussen de 4 grote sociale media spelers, is dit toch een erg groot en invloedrijk sociaal medium. Het kent wereldwijd 1 miljard actieve gebruikers, waarvan de verdeling tussen mannen en vrouwen redelijk 50/50 is. De grootste leeftijdsgroepen zijn die van 18 tot 24 met 32% en die van 25 tot 34 met 33%. De penetratiegraad van Instagram in België bedraagt 36%.

Instagram laat gebruikers publiekelijk of privé foto’s en video’s delen. Je kunt ook privé chatten en met instagram stories een foto posten die verdwijnt na 24u (vergelijkbaar met Snapchat). Je kunt filters op je foto’s zetten om ze een ander uitzicht te geven.

Pinterest

Pinterest is een online prikbord waarop je ideeën in inspiratiebeelden op pint met zo’n 250 miljoen maandelijks actieve gebruikers wereldwijd. Hetgene dat Pinterest onderscheidt, is dat het voornamelijk wordt gebruikt om ideeën te delen en prikken (pinnen) meestal met de bedoeling om er later ook effectief iets mee te doen. Je kunt je voorstellen dat recepten, interieur tips, knutselideeën, DIY, (design)producten en citaten populair zijn. De voornaamste doelgroep van Pinterest zijn voornamelijk vrouwen (80%) van 35-44 jaar. Als  je sterk visuele producten / diensten verkoopt voor deze doelgroep, dan is dit een geschikt kanaal.

Google+

Google+ was een sociaal netwerk van Google. Je kunt het zien als een sociale laag tussen de verschillende Google services. De gebruikers spenderen maar een fractie van de tijd op Google+ ten opzichte van andere sociale netwerken. De meeste Google+ account zijn een toevallig bijproduct van een account aan te maken op een andere Google service (bijvoorbeeld Gmail). Van de 540 miljoen maandelijkse gebruikers is er maar een fractie die de site effectief bezoekt. Daarom werd het sociaal netwerk officieel ook stopgezet in 2019 en werden alle accounts verwijderd.

Snapchat

Het principe achter Snapchat is dat je foto’s, berichten en korte video’s deelt die maar voor een beperkte tijd beschikbaar zijn. Op Snapchat wordt er voornamelijk content gedeeld die leuk is. De gebruikersgroep zijn voornamelijk millennials met 287 miljoen maandelijks actieve gebruikers. In totaal vind je er 306,5 miljoen gebruikers, waarvan 60% vrouwen. Het wordt inderdaad vooral gebruikt door jongeren, want de 35-plussers zijn maar goed voor 1/5 van de totale gebruikers. Daarnaast vinden we nog iedere keer 1/5de van de gebrukers in de leeftijdsgroepen 13 tot 17, 18 tot 20, 21 tot 24 en 25 tot 34. In België zelf zien we een penetratiegraad van 30% van het jongerennetwerk.

Tumblr

Tumblr is een microblogging (kleine / kort blog posts) en sociaal netwerk platform. Gebruikers kunnen elkaar volgen, multimedia posten en een privé-blog hebben. Wereldwijd heeft het platform 330 miljoen maandelijks actievee gebruikers. Tumblr is ook erg visueel en wordt vooral veel gebruikt door fandoms en artiesten die hun portfolio willen delen. Vroeger kreeg Tumblr regelmatig de kritiek dat er veel pornografische content op te vinden was, maar dat is ondertussen volledig weggewerkt met heel strenge normen en filters die dit tegenhouden.

Skype

Skype is een applicatie gespecialiseerd in videochat en spraakoproepen. Je kunt er ook tekst, videoberichten versturen en multimedia delen. Het is ook mogelijk om tegen betaling vaste lijnen te bellen (gsm & telefoon). De service heeft 300 miljoen maandelijkse gebruikers wat het de grootste internationale speler maakt in de telecomsector. In België kunnen we rekenen op een penetratiegraad van 25%.

Reddit

Reddit is een Amerikaanse sociaal nieuws aggregaat, waarderen van website inhoud maar voornamelijk een discussie website. Met maandelijks 330 miljoen maandelijkse bezoekers, is dit de 9e meest bezochte website wereldwijd.

Deviantart

Deviantart is ’s werelds grootste online kunstgalerij en gemeenschap waar digitale kunst, video foto’s, literatuur en meer worden gedeeld. Sinds 2017 heeft de site 26 miljoen leden.

Flickr

Flickr is een video en foto hosting service waar je deze kunt delen. Het is vooral populair om achter foto’s te zoeken en die daarna te gebruiken in social media en blogs.

Dating apps

De populairste dating app van het moment is zonder twijfel Tinder. Je kan eenvoudig een profiel aanmaken door je Facebook-profiel te koppelen, je foto’s te kiezen en je datingvoorkeur aan te geven. En dan kan het “swipen” beginnen. Je krijgt op je scherm de foto, naam en leeftijd van iemand in de buurt te zien. Ben je geïnteresseerd? Dan swipe je naar rechts. Als die persoon bij jou ook naar rechts swipet, dan zijn jullie een match en kan je beginnen chatten. Als één van de twee niet geïnteresseerd is en naar links swipete, dan kan dat niet. Op die manier worden er elke dag maar liefst 26 miljoen matches gemaakt!

Happn is een andere dating app die nog verdergaat met de locatie. Bij Tinder kan je aangeven dat je mensen in een straal van X km rondom waar je op dat moment bent ingelogd wil ontmoeten. Het doel van Happn is echter om in contact te komen met mensen wiens pad je gekruist hebt. Dus pas wanneer jij een andere gebruiker van de app kruist, komt diens profiel tevoorschijn. Net als bij Tinder kan je ook pas met elkaar praten wanneer je elkaar hebt leuk gevonden.

Dan is er ook nog Bumble, een app die gericht is op vrouwen. De voorwaarden voor een match zijn gelijkaardig aan de andere apps: in de buurt en elkaar allebei leuk vinden. Maar hier is het altijd de vrouw die de eerste stap zet en het gesprek opent. Bij elke match krijg je als vrouw 24u de tijd om ze aan te spreken. Doe je dan niet, dan verdwijnt het profiel en krijg je een andere mogelijke match aangeboden.

Badoo was een aantal jaar geleden het grootste sociale dating netwerk, beschikbaar in 190+ landen en 45+ talen met zo’n 340 miljoen leden wereldwijd. Je kan hier mensen in je omgeving ontmoeten en het ijs breken met behulp van kennismakingsspelletjes of foto’s vrij te geven aan elkaar.

OKCupid is dan weer een dating netwerk waar matches gebaseerd zijn op vragen die je beantwoordt. Zij zeggen de focus meer te leggen op wie je bent en niet hoe je eruitziet.

Voordelen van social media marketing

  • Wereldwijde connectiviteit
  • Gemeenschappelijke interesses
  • Informatie delen in real-time
  • Sneler op de hoogte zijn van nieuws wereldwijd
  • Elkaar eenvoudiger ontmoeten
  • Professioneel netwerken
  • Sociale netwerken uitbreiden
  • Verhoogde merkherkenning
  • Verbeterde merk loyaliteit
  • Meer kanalen voor conversies
  • Hogere conversie percentages
  • Gerichte advertenties
  • Meer inbound verkeer
  • Hogere posities in de zoekresultaten
  • Hogere klanttevredenheid
  • Merk authoriteit
  • Kost effectief
  • Inzicht in de markt
  • Thought Leadership
  • Groot publiek bereiken
  • Eenvoudige delen van content
Dominic Heselmans is een van Europa's meest gepassioneerde online marketingexperts. Nadat hij ervaring opdeed bij verschillende bedrijven en digital agencies, besloot hij dat het ook anders en beter kon. Daarvoor moest hij dan wel zelfstandig een eigen bureau opzetten. Dat lukte dankzij intelligentie, inzicht en een innovatieve aanpak. Met zijn ondernemerschap leidde hij de afgelopen tien jaar talloze bedrijven door de jungle van digitale marketing. Zijn beproefde methodes maken groei mogelijk en transformeren gestagneerde bedrijven tot machines die oneindig veel waarde toevoegen aan hun markt! Een gesprek met zaakvoerder Dominic leidt zeker tot een energy-boost. Maar misschien wel belangrijker: Door een 1-op-1 gesprek van ondernemers onder elkaar, krijg je ideeën over hoe ook jouw bedrijf meer online succes kan realiseren.