Please Wake Up!
De impact van de corona crisis in België is voelbaar. Alles wat je dacht te weten en te doen is in elkaar gestort. Angst en onzekerheid spelen de hoofdrol. Wij horen de verhalen: van klanten, van vrienden, van andere ondernemers. Naast de angst voor de gezondheid van familieleden en vrienden, zien we onze ondernemingen van de één op de andere dag instorten. Al onze zekerheden zijn in rook op gegaan.
“Dominic, wat moet ik doen?”
8 tips die jij als ondernemer moet doen tijdens deze corona crisis in België
We voelen je, we weten waar je door gaat. Of nee, dat weten we natuurlijk nooit precies. Maar op professioneel vlak kennen we de markt als geen ander. SmartData werkt al sinds het begin van haar oprichting volledig remote. Ons team zit van Stockholm tot Barcelona verspreid over Europa. Wij doen alles online en online is waar je nu wezen moet. Vanuit onze online ervaring willen we jullie helpen, nu het zo hard nodig is. Daarom hebben we een lijst gemaakt met 8 dingen die je nu als ondernemer ter harte moet nemen. Moeten? Ja, moeten. Als ondernemer heb je nu de taak om op te staan als leider, om de mensen te helpen die jou en je bedrijf nu zo hard nodig hebben.
Geen zin om te lezen? Dominic legt het je ook haarfijn uit in deze video.
1. Hoe lang kan jij het trekken?
Allereerst is het ontzettend belangrijk om precies op papier te krijgen hoe je er financieel voorstaat. Wat komt nog binnen? Wat gaat eruit? En niet ongeveer, nee exact. Keiharde cijfers, zwart op wit. Van hieruit kun je dan berekenen hoe lang je deze situatie kan trekken. De Corona crisis in België en wereldwijd is eindig, zoals elke crisis. Alleen kunnen we nu nog niet inschatten hoe lang het gaat duren. Hoe langer jij het gaat weten vol te houden in de crisis, hoe beter je kansen na de crisis.
Door de cijfers op papier te zien weet je beter waar je aan toe bent en kun je vanuit een strategische positie de volgende stappen zetten. Vage en angstige gevoelens als “Ik trek het niet” helpen je nu niet verder. Pas als je duidelijke cijfers op papier hebt kun je actie ondernemen. En met actie bedoelen we dingen als praten met de bank en actie zoals we benoemen in de volgende punten.
2. Snijden waar het kan
Net zoals we nu in de corona crisis in de maatschappij hebben gekeken wat nu daadwerkelijk de essentiële beroepen zijn, zo ga jij kijken wat daadwerkelijk de essentiële kosten zijn in jouw onderneming. Wat kan er de deur uit? Wat is luxe, wat is extra? Waar kan je op besparen? Wat eruit kan, gooi je eruit. Ga terug naar je cijfers van punt 1 en herbereken hoe lang je het gaat kunnen volhouden als je puur met de essentiële kosten draait. Heb je al een paar weken of zelfs maanden gewonnen?
Deze afweging is voor elke onderneming anders, maar er is één budget waar je niet in gaat snijden: Marketing & Sales. Ja, ik hoor je denken, natuurlijk dat jij als marketeer dit zou noemen. Maar we zeggen dit niet uit eigenbelang. Marketing & Sales zijn van levensbelang voor je onderneming. Nu nog meer dan anders.
Laten we je het zo uitleggen: Je bedrijf is een levend en groeiend organisme dat water nodig heeft. Dit water krijg je binnen via je marketing. Je sales is de emmer waar je het water mee opvangt, zodat je jouw bedrijf, de plant, hiermee kunt bewateren. Zonder water en zonder emmer is er geen onderneming en is het met je bedrijf gedaan. Ook nu. Juist nu.
3. Online, online, online
Nu we met ons allen in ons kot zitten opgesloten voor onbekende tijd is er nog maar één kanaal over waar jij en je onderneming kunnen zijn: Online. Zowel met je diensten als met je marketing is het tijd om volledig digitaal te gaan. Moeilijk? Misschien. Onmogelijk? Zeker niet. Digital marketing gaat al een tijdje mee. Remote werken is zeker niet nieuw. Met de huidige infrastructuur en tools die er voor handen zijn is er voor vrijwel elke onderneming wel een mogelijkheid om waarde te bieden aan haar klanten.
Als je nu niet online bezig gaat, zowel met je marketing als met (een deel van) je diensten, wanneer ga je het dan wel doen?
4. Wie zijn eigenlijk je klanten?
Nu is het belangrijker dan ooit om te weten wie je eigenlijke klanten zijn. Deels is je marketing nu bijna makkelijker dan anders omdat je één ding zeker weet: iedereen zit thuis. Maar de daadwerkelijke specifieke problemen zijn per persoon anders. Heb je bijvoorbeeld een sportschool? Jouw klanten zitten zich nu thuis op de bank op te vreten omdat ze niet kunnen sporten. Denk na, wat heeft jouw sportieve klant nu nodig? Waar zit hij of zij mee? Hoe kan jouw product of dienst ze nu helpen?
Weet je niet waar je klanten mee zitten? Dat brengt ons bij punt 5.
5. Bel je klanten op
Zelfs als je denkt te weten waar je klanten mee zitten blijft het theoretisch. Je hebt al klanten, bel ze op. Niet mailen, bellen. “Wat heb je nodig? Hoe kan ik helpen?” Het is geen verkooppraatje, maar een oprecht aanbod met hulp. Natuurlijk kun je ook de vraag stellen via je nieuwsbrief of op je social media, maar zorg dat je minimaal 3 tot 5 klanten belt. Niet alleen krijg je ontzettend veel waardevolle informatie, de persoonlijke aanpak is er eentje die ze blijven herinneren. Ook als ze nu niks van je kopen of afnemen, omdat ze zelf flink aan het snijden zijn in de kosten, ben jij de eerste bij wie ze terug gaan komen als er weer geld in het laatje is.
6. Van analoog naar digitaal
We hebben het in de vorige punten al een beetje aangesneden, maar hoe breng je jouw analoge product of dienst nu online aan de man? “Dat kan niet.” Zul je misschien denken en voor sommige producten en diensten zal het ook zeker niet 1-op-1 gaan. Maar met de stappen van punt 4 en 5 heb je een beter inzicht in wie je klanten zijn en wat hun problemen zijn. Hoe sluit jouw kernmissie daarbij aan? Heb je al een duidelijke missie? Welke missie helpt jouw (ideale) klanten?
Terug naar het voorbeeld van de sportschool, wat geef jij jouw klanten daadwerkelijk als ze bij jou komen sporten? Een gezond lijf? Een energy burn-off? Gezelschap met like-minded mensen? Hoe kun je deze hulpvragen omzetten naar een digitaal product of dienst? Maak filmpjes over hoe je met huis-, tuin- en keukenspullen toch kunt sporten in je woonkamer. Organiseer een zoom-smoothie-meeting. Zet een flashmob op poten waarbij iedereen op hetzelfde moment voor het raam op hetzelfde nummer gaat dansen. Wees creatief én geef je klant wat hij op dit moment echt nodig heeft.
7. Creëer meerwaarde
Niet alles wat je nu verzint hoeft ook direct betalend te zijn. De hoofd intentie moet zijn dat je nu echte meerwaarde creëert. In punt 1 heb je berekend hoe lang je het kan uitzingen zonder dat er veel binnen komt. Gebruik die tijd om nu veel (gratis) meerwaarde te creëeren. Want waar gaat iedereen heen na de crisis als ze weer terug geld hebben? Naar de mensen die nú meerwaarde geven, de bedrijven die nu helpen, die nu laten zien dat we allemaal mensen zijn.
In normale tijden moet je mensen overtuigen om van hun 7 een 9 of 10 te maken met jouw product of dienst. Nu heb je de kans om mensen die echt een probleem hebben te helpen. Het is tijd om op te staan als leider.
8. Mindset is everything
Als laatste willen we je nog wijzen op je mindset. Je mindset bepaalt alles. Weet je nog dat je die keer in een woede-aanval dingen hebt gezegd waar je later spijt van had? Of die aankoop van 20 pakken wc-papier omdat je schrik had? (Sorry, die konden we niet laten.)
Angst is de slechtste raadgever. Stop met het kijken naar het nieuws, beperk social media tot een minimum. Negatieve media is een energie en tijd slurper. Sta even stil, kom bij jezelf, reik uit naar je klant, focus en vlieg erin.
Er komt een einde aan, alleen weten we niet wanneer.
De Corona crisis in België en wereldwijd kan nog lang duren, maar er komt een einde aan. Onthoud dat in crisistijd de grootste bedrijven zijn ontstaan. Waar anderen nu achterover gaan leunen, de kop in het zand steken of het bijltje er bij neer gooien is dit hét moment om er vol in te vliegen. Want naar wie gaan je klanten na de crisis? Naar de bedrijven en ondernemers die nu naar buiten komen en meerwaarde creëeren.
Wie zijn wij?
SmartData werkt al sinds haar oprichting volledig remote. Ons team zit van Barcelona tot Roemenië tot Stockholm tot zelfs in Nederland. Toch werken we efficiënter, sneller en meer gefocust dan veel andere bedrijven. Daarnaast weten we alles van online marketing; wat écht geld in het laatje brengt. Ook nu zullen de charlatans in grote getallen weer opduiken. Maar wij willen een verschil maken. Wij willen dat jij met jouw onderneming een verschil gaat maken. Met jouw passie en onze kennis gaan we dat verschil ook kúnnen maken. Ook nu. Juist nu.
