Facebook Messenger Ads

Facebook Messenger is natuurlijk de immens populaire chat-applicatie van Facebook. Sinds een tweetal jaren kan je advertenties tegenkomen in de chat app en de grote blauwe reus blijft dit verder ontwikkelen. Zo hoef je tegenwoordig zelfs geen Facebook-profiel meer aan te maken om toch toegang te krijgen tot Messenger. Je naam, e-mailadres en foto zijn voldoende om enkel voor Messenger in te schrijven. Ook de Business Manager heb je zelfs niet nodig! En als je weet dat mensen tegenwoordig meer chat applicaties gebruiken dan de grootste sociale media zelf, dan heb je meteen ook door dat deze chat applicaties een echte goudmijn kunnen zijn voor de juiste Facebook Messenger Ads!

Een tijdje geleden beschreven we het sociale media landschap. Toen vertelden we dat Facebook in België 7,1 miljoen actieve gebruikers heeft, goed voor zo’n 79% van alle internetgebruikers in ons landje. Voor Facebook Messenger ligt dat percentage iets lager, op een toch nog steeds indrukwekkende 62%. Heel veel mensen zitten dus op Facebook Messenger! Tel daarbij op dat het gebruik van messenger apps blijft stijgen en je weet dat het de komende jaren ook belangrijk gaat blijven.

Waarom Facebook Messenger onmisbaar is

Als je aanwezig wil zijn waar je klanten zijn, moet je dus op Messenger zijn! Bovendien is het een erg laagdrempelige manier om in contact te komen met je doelpubliek. Facebook zegt dat 1 op 2 mensen meer geneigd zijn om klant te worden bij bedrijven die ze rechtstreeks kunnen contacteren. En dat 2 op 3 mensen verwachten dat bedrijven steeds meer op Messenger aanwezig zullen zijn in de komende jaren.

Soorten Facebook Messenger Ads

Er bestaan 3 soorten Facebook Messenger ads:

1. Click-to-Messenger: deze advertenties creëren verkeer naar Messenger en dienen om gesprekken te starten.
2. Sponsored Messages: dit zijn promotionele berichten die je kan sturen rechtstreeks naar de Messenger inbox van je doelpubliek.
3. Messenger Home Placement: wie Messenger opent ziet daar niet alleen zijn recente berichten, maar ook af en toe advertenties. Dat zijn dit soort advertenties die je ofwel naar een Messenger gesprek doorsturen of naar een landingspagina.

Click-to-Messenger advertenties

De hoofdbedoeling van deze Facebook Messenger Ads is om gesprekken met nieuwe mensen te beginnen. Het zijn de meest gebruikte advertenties op dit moment. Deze advertenties zijn eigenlijk Facebook advertenties die in de tijdslijn van gebruikers verschijnen (zowel mobiel als desktop). De CTA bij deze advertenties is altijd “Stuur een bericht”. Wie erop klikt zal een Messenger gesprek openen met de pagina die de advertentie gemaakt heeft.

Voordelen van deze Facebook Messenger Ads

Juist gebruik van Messenger kent veel voordelen. Met Click-to-Messenger advertenties kan je iedereen bereiken en je kan gaan targeten op interesses, gedrag, je custom doelgroepen en meer. Alle targeting opties van Facebook kan je hiervoor gebruiken. En deze werken bovendien ook zowel op Facebook als Instagram!

De beste manieren om deze Facebook Messenger Ads te gebruiken zijn:

• Voor retargeting: gebruik deze advertenties om geïnteresseerde mensen over de streep te trekken en ze te doen kopen. Je kan via dit soort advertentie al hun vragen beantwoorden en twijfelaars zo overtuigen.
• Koud adverteren: wie nog nooit van jouw bedrijf gehoord heeft kan je ook gaan targeten met click-to-Messenger advertenties. Deze advertenties moet je dan schrijven voor merkbekendheid en om nieuwe klanten aan te trekken. Ze zijn dus erg salesgericht. Een voorbeeld: vraag je doelgroep met welke problemen ze kampen. Zo kom je de pijnpunten te weten, en kan je jouw aanbod daarop toespitsen via Messenger.

Sponsored messages

Zoals hierboven kort uitgelegd komen deze berichten aan in de inbox van je doelpubliek. Bovendien kan je in deze advertentie ook enkel berichten sturen naar mensen waarmee je al gesproken hebt op Facebook. Je doelgroep bestaat dus enkel uit mensen waarmee je al contact hebt gehad. Je kan die daarna verder inkorten door te werken met de gebruikelijke targeting opties. Voorts raadt Facebook aan om hiervoor te werken met een lifetime budget dat over een week verspreid wordt. Want de berichten worden niet meteen nadat je de advertentie maakt verstuurt – dat duurt gemiddeld 3 tot 5 dagen. En denk eraan: je kan ook links en afbeeldingen toevoegen om de impact van je bericht te vergroten!

Voordelen van deze Facebook Messenger Ads

Bedrijven die erg actief zijn op Facebook en veel in contact treden met hun Facebook fans kunnen veel doen met deze Facebook Messenger Ads. De berichten komen namelijk rechtstreeks in de Messenger inbox aan. Daardoor ligt de kans dat ze gezien én gelezen worden veel hoger dan bij andere advertentievormen. De prijs van deze advertentie varieert, maar ligt gemiddeld rond 30 $ per 1000 views. Deze views kan je zien als “verstuurde berichten”, want de view wordt aangerekend zodra het bericht in de inbox is verschenen, of de ontvanger het nu opendoet of niet.

Messenger Home Placement

Deze advertentie verschijnt dus in de Messenger app, tussen de berichten van vrienden en pagina’s. Er staat duidelijk de vermelding “Sponsored” bij, je Facebookpagina en een korte tekst, afbeelding en CTA (wanneer je die voorzien hebt). Dit is eigenlijk niet per se een apart advertentieformaat, maar het is vooral een specifieke Facebook Ad Placement. Er bestaan hier dus geen aparte specificaties voor, beschouw het als een advertentie in de rechterkolom om ze juist in te stellen.

Facebook Messenger Ads rapporten

Natuurlijk wil je ook graag opvolgen of jouw Messenger advertenties wel werken en wat de resultaten zijn. Daar heeft Facebook natuurlijk ook aan gedacht! Ga eenvoudig naar je Advertentiebeheer (de link vind je wanneer je op je tijdslijn bent in de linkerkolom), naar het tabblad Campagnes en selecteer onder Kolommen: “Betrokkenheid bij Messenger”.

Dan zie je behalve de weergaven van je Facebook Messenger Ads, ook het aantal kliks en hoeveel gesprekken er gestart zijn. Je kan ook opvolgen hoe goed je bericht het zelf doet aan de hand van het aantal antwoorden, het aantal blokkeringen en hoeveel nieuwe chatconnecties je hebt gecreëerd. Als je fouten hebt gemaakt, zul je die hier ook signaleren.

Conclusie

Ook op Facebook Messenger kan je gaan adverteren. Zoals je weet moet je aanwezig zijn waar jouw klanten zich bevinden, en dat is ook in de Facebook chat app! Het is een erg eenvoudige en effectieve manier om gesprekken te beginnen en je klanten aan het praten te krijgen. Ontdek met welke problemen zij te maken krijgen, neem hun zorgen en twijfels weg en bouw een band op met je fans. Voor meer informatie over hoe je Facebook optimaal kan inzetten voor jouw bedrijf, raden we onze 1-op-1 coaching aan! Of contacteer ons met al jouw vragen!