Je bent hier: Home » Digital Marketing » Wat is inbound marketing? – Betekenis en verschil met outbound marketing & Hubspot

Wat is inbound marketing? – Betekenis en verschil met outbound marketing & Hubspot

Inbound marketing is een manier om aan online marketing te doen, waarbij je vertrekt van kwalitatieve en relevante content op je website. Online informatie speelt immers een belangrijke rol in het aankoopproces. Vandaag de dag doen we onze research naar een product of dienst immers online, voordat we iets aankopen. De tijd dat we massaal naar verkoopafdelingen voor info rond een product belden, is voorbij. 

Wat is inbound marketing?

Bij inbound marketing trek je klanten aan door relevante en behulpzame content te creëren, die een meerwaarde biedt bij elke stap in de customer journey. Je verdient dus de aandacht van klanten, in plaats van deze op te eisen. Dit schept vertrouwen bij de klant want hij weet dat jij het beste met hem voor hebt.

Verder zorg je ervoor dat potentiële klanten je kunnen vinden via Search Engine Marketing (SEM), Social Media Marketing (SMM) en andere relevante kanalen.

Hulp nodig bij digital marketing?

Breng je digital marketing in topvorm.
Leer je bedrijf kennen vanuit een marketing-oogpunt.
Pas strategieën toe die werken voor jou.

Wat is outbound marketing

Bij outbound marketing, ook wel traditionele marketing genoemd, gaat de marketeer op zoek naar zijn klanten. Dit kan hij doen door onder andere cold calling, cold e-mails, mailings (post), tv-reclame en billboard reclame. Het publiek heeft niet veel aan dit soort reclame en heeft er over het algemeen ook geen positieve ervaring mee. We hebben ooit allemaal al eens telefoon gekregen van een marketeer die je na 30 seconden vriendelijk afscheept. Traditionele reclame noemt men ook interuption marketing, omdat je iemand onderbreekt tijdens zijn activiteiten en het is een constant gevecht om aandacht te krijgen van potentiële klanten. Met outbound marketing draait alles rond de noden van het bedrijf en het verkopen van producten of diensten; de klant is er enkel om te kopen. Kortom, traditionele marketing heeft weinig tot geen toegevoegde waarde.

Inbound marketing vs outbound marketing

Bij outbound marketing, ook wel traditionele marketing genoemd, gaat de marketeer op zoek naar zijn klanten. Dit kan hij doen door onder andere cold calling, cold e-mails, mailings (post), tv-reclame en billboard reclame. Het publiek heeft niet veel aan dit soort reclame en heeft er over het algemeen ook geen positieve ervaring mee. We hebben ooit allemaal al eens telefoon gekregen van een marketeer die je na 30 seconden vriendelijk afscheept. Traditionele reclame noemt men ook interuption marketing omdat je iemand onderbreekt tijdens zijn activiteiten en het is een constant gevecht om aandacht te krijgen van potentiële klanten. Met outbound marketing draait alles rond de noden van het bedrijf en het verkopen van producten of diensten; de klant is er enkel om te kopen. Kortom, traditionele marketing heeft weinig tot geen toegevoegde waarde.

Inbound marketing richt zich, in tegenstelling tot outbound marketing, volledig op het informeren van klanten en om als bedrijf online gevonden te worden. Om dit goed te doen, ben je best als marketeer altijd aanwezig tijdens de customer journey. Wees behulpzaam, biedt kwalitatieve info aan en richt je daardoor op de noden van de klanten. Je doet dus actief aan content marketing

Het is veel eenvoudiger om online een grote groep aan geïnteresseerde mensen te bereiken met een goed artikel, dit te adverteren op Google, terug te vinden te zijn via zoekmachine optimalisatie en sociale media marketing dan in het wilde weg mensen op te bellen of te mailen in de hoop dat er iemand geïnteresseerd is.

Hoe doe je aan inbound marketing?

De inbound marketing methodologie is opgebouwd uit vier fases: aantrekken, converteren, sluiten en verheugen. Deze methode transformeert vreemden, in leads, klanten en uiteindelijk promoters. We leggen het even uit:

Aantrekken

Je trekt potentiële klanten aan met relevante content waar je doelgroep naar op zoek is. Je doelgroep bestaat uit mensen die het meest waarschijnlijk leads worden en uiteindelijk tevreden klanten.

Een blog is één van de beste manieren om op een efficiënte manier nieuwe bezoekers aan te trekken. Houd hierbij rekening dat je informatief bent, vragen beantwoordt en met tips een probleem oplost. Je kan er ook voor kiezen om bepaalde nieuwe inzichten te delen. Ook andere content vormen zoals video’s of een podcast zijn een mogelijkheid. Het principe is verder hetzelfde.

Mensen beginnen hun aankoopproces online met het zoeken naar hetgeen waar ze vragen rond hebben. Onderzoek dus met een zoekwoordenonderzoek waar deze mensen naar op zoek zijn, bouw hier een content marketing strategie rond en pas dit toe op je blog.

Deze content verspreid je vervolgens zo veel mogelijk via de kanalen die gebruikt worden door potentiële klanten. Zit je doelgroep op Instagram, dan is dat Instagram. Is dat LinkedIn, gebruik dan LinkedIn. En een nieuwsbrief is sowieso een goed idee.

Engageren

Door potentiële klanten te helpen met je gratis info, profileer je je als expert in het vakgebied. Bovendien schep je een vertrouwensband. En als je klant meer informatie of hulp nodig heeft, is de kans groot dat ze met jou contact opnemen.

Bezoekers kunnen leads worden door middel van contactformulieren op je site. Toch loont het om net dat tikkeltje extra moeite te doen om de contactgegevens van potentiële klanten te pakken te krijgen: bijvoorbeeld door een pop-up met een download in ruil voor een e-mailadres, het aanbod om in te schrijven voor blog updates of een nieuwsbrief of een chatfunctie op je website. 

Al deze leads plaats je dan in een CRM-systeem zodat je ze kunt opvolgen, zoals bijvoorbeeld Hubspot.

Ten slotte zorg je ervoor dat je leads klanten worden. Dit doe je door contact met hen op te nemen, te vragen of je ze verder kunt helpen en door extra relevante informatie aan te reiken. Als ze hulp of meer persoonlijke informatie nodig hebben, plan je een meeting. 

Verheugen

Blijf ook in je volgende interacties met je klant relevant, behulpzaam en persoonlijk. Het is niet omdat ze al klant zijn, dat ze geen aandacht meer verdienen. Een bestaande klant gelukkig houden kost je immers minder moeite dan het aantrekken van een nieuwe klant. Je kan deze klant immers telkens nieuwe producten voorstellen via upselling of cross-selling. Bovendien kan deze klant, dankzij de goede ervaringen met jouw bedrijf, een goede ambassadeur worden en weer extra klanten aanbrengen.

Om je klanten te blijven verheugen kan je automatische marketingflows opzetten via e-mail of chat om hen de juiste content aan te blijven bieden op het juiste moment.

Hubspot & Inbound Marketing

De term inbound marketing en inbound sales werd uitgevonden door Hubspot. Daarom worden Hubspot en inbound marketing vaak in één adem genoemd.

Hubspot is een marketing automation tool die vertrekt vanuit een contactendatabase. Het wordt vaak bestempeld als een CRM-tool, maar het gaat dus wel verder dan dat.

Als je met inbound marketing aan de slag gaat, is het dus zeker een interessante tool om mee te nemen in je plannen.

Besluit

Om het kort door de bocht te formuleren hoop je met traditionele marketing dat je iemand vindt die interesse heeft in wat je verkoopt en met inbound marketing komen mensen naar je toe omdat ze interesse hebben in hetgeen dat jij aanbiedt.

Samengevat:

Outbound marketing = duurder, manueel klanten werven, weinig respons (niet geïnteresseerd) en resultaten zijn niet of moeilijk meetbaar.

Inbound marketing = goedkoper, automatisch klanten werven, veel respons (geïnteresseerd) en resultaten zijn meetbaar.

Dominic Heselmans is een van Europa's meest gepassioneerde online marketingexperts. Nadat hij ervaring opdeed bij verschillende bedrijven en digital agencies, besloot hij dat het ook anders en beter kon. Daarvoor moest hij dan wel zelfstandig een eigen bureau opzetten. Dat lukte dankzij intelligentie, inzicht en een innovatieve aanpak. Met zijn ondernemerschap leidde hij de afgelopen tien jaar talloze bedrijven door de jungle van digitale marketing. Zijn beproefde methodes maken groei mogelijk en transformeren gestagneerde bedrijven tot machines die oneindig veel waarde toevoegen aan hun markt! Een gesprek met zaakvoerder Dominic leidt zeker tot een energy-boost. Maar misschien wel belangrijker: Door een 1-op-1 gesprek van ondernemers onder elkaar, krijg je ideeën over hoe ook jouw bedrijf meer online succes kan realiseren.