Tijdens Black Friday en Cyber Monday werd je waarschijnlijk overspoeld door communicatie en reclame over grote kortingen en de meest fantastische aanbiedingen. Bedrijven die zich naar kinderen richten vierden hoogtij begin december voor Sinterklaas. En ondertussen begint iedereen zich te richten naar de eindejaarsperiode. Consumenten hebben verlof, en dus meer tijd om te winkelen, en ze zijn bovendien op zoek naar cadeaus (voor anderen en voor zichzelf).
Tijdens de eindejaarsperiode geven ze al snel meer uit en zijn ze ook meer geneigd om nieuwe winkels uit te proberen. Ja, verkopen gebeuren nog steeds grotendeels offline, maar tot tweederde van die verkopen vloeien wel voort uit wat er online gebeurde (e-mail, advertenties, en meer). Maar wij zijn niet de enigen die dat weten natuurlijk, daarom geven we je hieronder een aantal tips die je kunnen helpen om boven de concurrentie uit te springen met jouw marketing tijdens de feestdagen.
En hoe haal je het meeste uit je online marketing? Met een omnichannel aanpak natuurlijk!
Omnichannel aanpak
Om te schitteren met je online marketing tijdens de feestdagen, raden wij je aan om de grote 3 in te zetten:
E-mailmarketing
Heb je e-mailadressen verzameld van je huidige klanten, of eventuele geïnteresseerden? Dan kan je tijdens de feestdagen twee kanten uit. De ene kant focust op je klantrelatie, de andere op verkopen.
Je kan jouw klanten namelijk een e-mail sturen om ze fijne feestdagen te wensen. Stuur een mooie kaart, verzin een persoonlijk Kerstrijmpje of een originele Nieuwjaarsbrief, maak een leuke video, of hou het simpel met een korte boodschap. Zo laat je merken dat je om je klanten geeft en dat je aan hen denkt. Meer hoeft dat niet te zijn!
Natuurlijk kan je ook van de gelegenheid gebruik maken om je verkopen te boosten. Als je speciale eindejaarsacties of grote kortingen aanbiedt, kan je die nu aanprijzen via e-mail. Heb je geen speciale actie? Denk dan bijvoorbeeld aan een top 5 van ideale Kerstcadeau’s of een lijstje van je top-sellers van het afgelopen jaar. Je kan eventueel ook al nieuwe producten voor 2019 gaan aankondigen, met dan bijvoorbeeld een link voor pre-order.
Online advertenties
Online advertenties zijn een tweede belangrijke pijler in de marketingmix, ook tijdens de feestdagen. Hierbij denken we dan vooral aan search engine advertising om ervoor te zorgen dat je goed gevonden wordt in de eindejaarsperiode. Experimenteer met een speciale eindejaarscampagne waarbij je jouw kernwoorden aan kernwoorden zoals “cadeau, Kerstmis, cadeau voor papa, cadeau voor mannen, kok cadeau, …” enzoverder. Link jouw producten aan het Kerst-thema, want wie geen inspiratie heeft voor een cadeau zal zo gaan zoeken op Google.
Om je marketing tijdens de feestdagen nog de boosten, raden we je ook aan om op sociale media te gaan adverteren. Dat bespreken we hieronder!
Sociale media
Natuurlijk zijn ook je sociale media kanalen ideale hefbomen voor je marketing tijdens de feestdagen! Niet alleen om jouw Kerstwens te delen met je volgers, maar ook om nieuwe fans aan te trekken en je producten of eindejaarsacties in de kijker te zetten. Organische berichten (zonder advertenties dus) dienen op dit moment vooral voor awareness en om verder aan de relatie met je volgers te bouwen. Lees hiervoor zeker ook ons artikel over je Facebook-pagina promoten zonder geld uit te geven.
Maar uiteraard ga je ook best adverteren op sociale media. En dat hoeft zeker niet alleen naar je bestaande volgers! Neem je ideale doelpubliek voor ogen en bedenk hoe je ze best gaat contacteren. Lees ook zeker ons artikel vol met advertentietips en leer uit deze 8 fatale Facebook advertentie fouten die je veel geld kunnen kosten. Tijdens de feestdagen mag je het gerust een beetje gekker aanpakken, kom origineel uit de hoek en lok reactie uit met je advertenties. En benadruk hoe jouw product of dienst hen zal helpen om betere feestdagen te beleven. Want daar draait het natuurlijk om: wat kan jij voor hen betekenen?
Tips voor jouw marketing tijdens de feestdagen
Begin er op tijd aan
Net zoals je best op tijd begint met Kerstcadeaus te kopen, wacht je ook best met je feestdagen marketing niet tot 2 dagen voor Kerstmis. Vanaf begin december is het overal Kerstmis wat de klok slaat, en dan wordt het steeds moeilijker om jezelf te onderscheiden. Begin er dus goed op voorhand aan door bijvoorbeeld al een teaser te versturen voor Black Friday en dan pas je echte boodschap begin december. Zo weten je abonnees al wat ze kunnen verwachten van jou!
Segmenteer je doelpubliek
Let tijdens de feestdagen ook extra op je segmentering! Een gepersonaliseerde e-mail werkt sowieso beter dan een algemene versie. Maar let ook op aan wie je wat verstuurt: iemand die net jouw product heeft gekocht, heeft geen boodschap aan informatie over kortingen op datzelfde product. Dat kan zelfs het tegenovergestelde effect hebben: dat hij zich in het zak gezet voelt omdat je nu plots wel kortingen aanbiedt. Een recente koper heeft dan weer wel boodschap aan uitbreidingen of upsells bijvoorbeeld.
Bespaar tijd met automation
Denk aan automatisatie om je marketing inspanningen te vergemakkelijk! Houd dus bij wie waarop klikt (zowel in e-mail als je online advertenties), en maak een flow op basis van het gedrag. Zo is het bijvoorbeeld een goed idee om eerst een algemene e-mail te sturen, met verschillende aanbiedingen. Op basis van wie er waar op klikt, kan je dan achteraf nog een gedetailleerdere boodschap versturen aan die specifieke personen over dat specifiek product. Zo bereik je enkel de geïnteresseerden! Dit proces kan je automatiseren om jezelf tijd te besparen. Meer daarover lees je in onze marketing automation inleiding.
Google tips
Update je Google Mijn Bedrijf profiel zodat je fysieke locatie snel te vinden is in Google, en schroef je lokale SEO inspanningen bij. Zo word je bij jou in de buurt nog beter gevonden!
Houd ook je Analytics extra scherp in de gaten in december! Optimaliseer je veel bezochte pagina’s en zet je advertentiebudget in op je meest populaire producten. Tijdens het jaar kan je jouw minder goed verkopende producten boosten met advertenties, maar tijdens de feestdagen moet je volop inzetten op je toppers.
Gouden tip: alles draait om gevonden worden, zet daarom Google Shopping in zodat jouw producten meteen bovenaan verschijnen bij relevante zoekopdrachten!
Activatie
Kan je geen grote kortingen aanbieden om shoppers aan te trekken? Denk dan aan andere activaties zoals: gratis verzending, mooie geschenkverpakkingen, pakketjes laten leveren bij de ontvanger met een gepersonaliseerde boodschap, speciale kleuren of uitvoeringen van je producten, 1 € van de opbrengsten gaat naar het goede doel, een coupon voor korting op een volgende aankoop, … Als je hier even over brainstormt, vind je vast en zeker een activatie die bij jou past!
Cross selling
Zijn jouw producten of diensten aan elkaar gelinkt? Dat wanneer iemand op een productpagina zit, je bijkomende producten voorstelt ter aanvulling? Kleine vermeldingen zoals “Anderen kochten ook” of “Past perfect bij” doen heel wat om extra verkopen te stimuleren. Link je producten aan elkaar zodat er meer uitgegeven wordt in één keer.
Klaar? Start jouw marketing tijdens de feestdagen en zie je verkopen stijgen.
